Questions fréquemment posées

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  • Est-ce que cette machine a des certificats?

    Oui, cette machine a passé la certification européenne CE, ISO9001 et répond aux normes de sécurité.

  • Quelle est la durée de la garantie ?

    Trois ans. Mais si vous avez besoin de quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

  • Comment se passe l’installation de la machine et le service après-vente?

    Nous proposons des manuels de machine et des manuels de logiciel pour chaque ensemble de machine, ainsi que des vidéos pour votre référence et un support technique en ligne 24 heures sur 24. Tous ces services sont gratuits et nous vous accompagnerons jusqu'à ce que vous puissiez utiliser la machine sans problème.

  • Quelles sont les langues prises en charge ?

    Actuellement, les cours sont disponibles en anglais, russe, polonais, français, portugais et allemand. D'autres langues seront ajoutées à l'avenir. Si vous souhaitez suivre un cours dans une langue spécifique, veuillez en faire la demande.

  • Dois-je préparer un ordinateur ?

    Vous pouvez acheter un ordinateur chez nous ou sur le marché local.

  • Quel est le mode d’emballage ?

    Emballage en film + caisse en bois. Une caisse en contreplaqué sans fumigation est également disponible.

  • Est-ce que cette machine a des certificats ?

    Oui, cette machine a obtenu le certificat européen CE, le certificat ISO9001 et répond aux normes de sécurité.

  • Comment utiliser cette machine?

    Nous pouvons vous fournir une vidéo d'utilisation, un manuel d'utilisation ou des appels téléphoniques pour vous aider. Tous ces documents sont rédigés ou parlés en anglais à l'heure actuelle. Un service sur site est également disponible. Il n'y a pas d'opération compliquée ni d'exigence particulière pour l'opérateur, l'utilisation est facile.

  • Quelle est la politique de garantie ?

    La garantie standard est de 12 mois à la livraison. Trois ans pour les pièces principales : moteur, carte de contrôle, rail de guidage. Mais si vous avez des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

  • Quels sont les frais d'expédition de la Chine vers mon pays ?

    Cela dépend de la distance entre vous et le port maritime. Nous proposons un service porte-à-porte tant que vous payez les frais correspondants. Pour les frais d’expédition par voie maritime, vous pouvez demander notre conseil ou les obtenir auprès du transitaire.

  • Comment juger si cette machine de découpe me convient ou non?

    Tout d’abord, vous devriez nous parler de votre matériau (longueur * largeur * hauteur, respirant ou non) et d’autres exigences spécifiques, telles que la fonction de dessin supplémentaire, la fonction de perforation, etc. Nous ferons une première évaluation en fonction de notre expérience. Si nécessaire, nous ferons une démonstration de découpe pour vous, puis nous partagerons la vidéo avec vous et discuterons de la solution possible.

  • Où se trouve votre usine? Comment puis-je m’y rendre?

    Notre usine est située à Ningbo, dans la province du Zhejiang, en Chine. Vous pouvez vous rendre à Ningbo directement en avion. Nous pouvons venir vous chercher à l’aéroport ou à la gare.